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獎勵是不能濫用的，應當注意如下幾個方面：
第一，獎勵是對公眾某種需要的肯定和勉勵，是一種正面強化，因此，為什么而獎勵應當讓被獎勵者知曉，否則對被獎勵者、對其他人都沒有促進作用；
第二，獎勵要獎得合理，確實應獎勵的才獎勵，不能搞湊數，不能搞平均主義，否則獎勵就不成其為獎勵而變成一種福利，容易產生副作用；
第三，獎勵是對公眾某種需要的滿足，獎勵的方式要有針對性、多樣性，要能滿足不同公眾的不同需要，否則“有獎無勵”，被獎勵者感受不到獎勵的刺激作用；
第四，獎勵要獎得得當，獎勵太低對被獎勵者和其他公眾都沒有激勵作用。獎勵太高則會使公眾的期望水平提高，并把公眾的注意力吸引到獎勵的滿足需要的功能方面來，在無形中喪失獎勵的肯定需要的前提功能；
第五，獎勵要注意時效，因為獎勵是對公眾需要的肯定和滿足，兩種需要之間的聯系具有時效性，獎勵來得太晚肯定公眾需要的功能就淡化，滿足公眾需要的功能也會隨之淡化。
總而言之，獎勵是依據過去、著眼未來的方法，是針對少數、影響多數的方法。獎勵的肯定公眾某種需要的功能是第一位的，它是為了使公眾保持和發展被肯定的需要；獎勵的滿足公眾某種需要的功能是派生的，它是為了使被獎勵者和其他公眾發揚被肯定的需要，起勉勵和促進的作用。獎勵總有一定的范圍，但獎勵的影響面要超越獎勵的范圍。這才是誘引公眾需要的獎勵方法。
2．懲罰。
懲罰是和獎勵對應的一種方法，它是對公眾某種需要的否定，通過外部壓力使其自動地調整需要結構，和懲罰者方面的要求相一致。懲罰具有消極作用，因為它不可能帶來愉快的感覺，只能使人感受到挫折，所以懲罰應當慎用。
懲罰的方式，有體罰，監禁、罰款、扣獎、處分、通報批評等等，有些在公共關系活動中顯然不適用。但為什么這些方式盡管帶來不愉快，然而卻能奏效？因為它和缺乏、危險相聯系，也就是說，它是一種負需要，是和人們的需要對立的，是人們不需要的。因此，懲罰實際上是強加給被懲罰者的負需要。懲罰既是對公眾某種需要的否定，又是強加給這些公眾的另一些負需要，因而它能夠產生使這些公眾調整需要結構的誘引作用。
懲罰的運用，要注意如下這些方面：
第一，既要讓公眾知曉懲罰的原因，又要讓公眾知曉懲罰的必要，否則容易使公眾產生今后怎么逃避懲罰的念頭，而不是積極地吸取教訓；
第二，既要敢于懲罰個別人，又要敢于在必要時懲罰多數人，否則容易使公眾產生“法不責眾”的心理；但在懲罰多數人時要有輕有重，區別對待；
第三，既要敢于懲罰別人，又要敢于懲罰自己，這樣才能使懲罰變成一種積極的手段，使人人感到平等，變成一種教育的手段，使人人樂于接受；
第四，既要堅持懲罰的負需要功能，又要給被懲罰者以滿足需要的希望，要給公眾以出路，“不給出路的政策不是共產黨的政策”；
第五，既要堅持懲罰，又要慎用懲罰，堅持懲罰指的是要形成制
度、不能搞短期行為，慎用指的是可用可不用時堅決不用，懲罰運用
的嚴厲程度要考慮到公眾的心理承受力；
第六，懲罰要和獎勵結合，重罰要有相應的重獎，有罰有獎、以獎為主，這樣才能更好地實現對公眾需要的誘引，防止單一懲罰帶來的副作用。
總而言之，懲罰是有副作用的，正因為懲罰有副作用，所以要慎
用；正因為懲罰有副作用，所以它具有獎勵沒有的獨特功效。在有些
風氣很差，積習很深的組織團體中，沒有懲罰是很難改變面貌的�，F在有些組織團體中不敢用懲罰或者用不好懲罰，這可能和領導者的素質、能力和表率作用有關系。獎勵和懲罰都是由組織領導者作出的，所以如何正確運用獎勵和懲罰對組織領導者來說具有更直接的意義。 |
